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Todos los requisitos de alojamiento en un hotel que se hayan confirmado, están garantizados.
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La confirmación de la reserva, debe ser enviado por e-mail con el código de reserva del hotel.
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Los pasajeros sólo tienen que mostrar sus pasaportes o documentos en el hotel y dar el código de confirmación. Esto es suficiente para tomar la sala.
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El plazo para reclamar un reembolso máximo es 1 mes despúes de la fecha de llegada.
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El reembolso será siempre dentro de los 30 días siguientes a la presentación de un cliente de reclamación.
Penalidades
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Si el pasajero cancela 16 días antes de su llegada, sera objeto una sanción de 25.00 dolares de los EE.UU. para los gastos administrativos.
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Por cada cancelación por pasajero, dentro de los 15 días antes de la llegada, debera ser objeto de una sanción de la primera noche importe de los EE.UU., mas $25.00 .
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En el caso de que los pasajeros no llegan al hotel (no show) en la hora reservada, no enviar una cancelación por adelantado, debe perder el pago de todas las noches reservadas.
